Система менеджмента качества

ООО «Силур» внедрило и применяет систему менеджмента качества в следующих областях: разработка, производство и поставка проволоки, продукции из проволоки, в том числе канатов, сетки, фибры, затяжки. Система МК ООО «Силур» распространяется на все основные и вспомогательные цеха и службы, связанные с процессами разработки, производства и поставки продукции.

Система МК ООО «Силур» функционирует одновременно со всеми остальными организационными системами, влияющими на качество продукции или услуг, и взаимодействует с ними. Подход к построению и развитию системы МК предприятие строит из этапов, определяемых требованиями ISO 9001:2008:

• установление потребностей и ожиданий потребителя и других заинтересованных сторон;
• разработку Политики и целей предприятия в области качества;
• установление процессов и ответственности, необходимых для достижения целей в области качества;
• установление и определение необходимых ресурсов, полное обеспечение ими для достижения целей в области качества;
• разработку методов для измерения результативности и эффективности каждого процесса;
• применение результатов этих измерений для определения результативности и эффективности каждого процесса;
• определение средств, необходимых для предупреждения несоответствий и устранения их причин;
• разработку и применение процесса для постоянного улучшения системы менеджмента качества.

В соответствии с Политикой ООО «Силур» в области качества согласно требованиям ISO 9001, высшее руководство на первое место выдвинуло задачи удовлетворения требований и ожиданий потребителя, сотрудничество с потребителями и поставщиками.

При заключении контракта, наряду с требованиями непосредственно к продукции, оговариваются также требования клиента в отношении сроков выполнения заказа стоимости продукции, выясняются все аспекты условий поставки. Над соблюдением всех оговоренных в заказе параметров устанавливается постоянный контроль специалистов завода, которые оперативно реагируют на изменяющиеся условия.

На предприятии действует процедура выбора поставщиков. Работники управления по снабжению оценивают способность поставщика выполнять требования контракта, исходя из потребностей производства в части качества, цены и сроков поставки. При оценке учитываются результаты входного контроля за предыдущий период, а также сведения о поставщике из сторонних источников, включая информацию на страницах периодической печати, радио, телевидения, рекламные материалы. При входном контроле сырья и материалов проверяется наличие сертификата качества на поступивший материал и соответствие фактических свойств продукции требованиям договора на поставку.

Особо учитывается способность поставщика выполнять согласованные требования по качеству и срокам. По мере совершенствования системы МК руководство ООО «Силур» считает возможным заключать контракты с поставщиками, согласными на проверку закупаемой продукции непосредственно у них представителями ООО «Силур» или третьей стороной (независимым экспертом-аудитором).

Обязательной частью технологического процесса изготовления продукции является технический контроль.
Основные функции технического контроля:

• контроль технологического процесса изготовления продукции;
• контроль качества готовой продукции.

Контроль технологического процесса изготовления продукции распространяется на все операции, начиная от запуска катанки в производство. Контроль технологического процесса проводится по разработанной схеме и конкретно оговаривает место, параметры, периодичность, измерительные приборы и ответственное лицо.

Контроль качества готовой продукции обеспечивает соответствие продукции требованиям заказчика. Количество проверяемых образцов зависит от стабильности технологического процесса, процента выхода годного и указывается в технологических инструкциях. По результатам испытаний продукции оформляется документ о качестве — сертификат. По желанию заказчика вместе с сертификатом могут выдаваться копии протоколов испытаний.

На ООО «Силур» имеется центральная заводская лаборатория, на базе которой производятся физико-механические, химические и металлографические испытания. Лаборатория располагает достаточным количеством испытательного оборудования, которое обеспечивает проведение всех необходимых тестов. Лаборатория систематически проходит аттестацию, а испытательное оборудование — проверку органами государственного надзора.

ООО "Силур" обеспечено складскими помещениями и средствами механизации для транспортирования, упаковки и хранения, как готовой продукции, так и полуфабриката на технологических переделах. Хранение готовой продукции и полуфабриката производится в специально отведенных местах. Способы хранения и маркировка исключают повреждение и смешивание продукции, как по качеству, так и по стадии прохождения технологического процесса. К погрузочно-разгрузочным и транспортным работам допускаются лица, прошедшие специальную подготовку.

Соблюдение установленных норм по связи с потребителями систематически контролируется руководителями подразделений и аудиторами с целью совершенствования. Заместитель директора (по сбыту) разрабатывает квартальные графики командировок специалистов ООО «Силур» для посещения предприятий, которые являются потребителями продукции завода. По результатам командировок специалистами, посещающими потребителей, подготавливаются мероприятия по улучшению качества продукции, учитывающие все замечания и пожелания клиентов.

Управление по сбыту поддерживает систему анкетирования, которая является неотъемлемой частью поставки продукции. Это позволяет потребителю полностью выразить свое отношение к продукции: технические параметры, технологичность переработки, упаковка сроки поставок и прочее.

Руководство и коллектив предприятия всегда настроены на предупреждение потенциальных несоответствий. Поэтому СМК выявляет посредством системы контроля слабые места в процессах предприятия. Система контроля предусматривает контроль продукции, процессов и системы МК (внутренние аудиты), а также анализ системы МК со стороны высшего руководства. Результатом применения системы контроля являются идентифицированные процессы, подлежащие улучшению. Используя инструменты планирования и постановки целей в области качества, достигается улучшение этих процессов в течение последующих периодов.

В настоящее время система менеджмента качества ООО «Силур» сертифицирована на соответствие требованиям ISO 9001:2008 органом по сертификации «БЮРО ВЕРИТАС СЕРТИФИКЕЙШН».